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一文告诉你优秀运营需要的职业技能树看看你点亮了多少?
来源:http://www.0551ivf.com 责任编辑:亚美娱乐官方网站 更新日期:2018-11-15 08:43
经常会有同学问我,运营工作范围包含哪些?为什么有些工作职能,感觉市场也可以做,产品也可以做,客服也可以做,工作了两年感觉傻傻分不清楚。 我的职业生涯早期也遇见了类似问题,不管公司大小,部门命名如何,各部门职能如何,永远都存在着中间地带。比如

  经常会有同学问我,运营工作范围包含哪些?为什么有些工作职能,感觉市场也可以做,产品也可以做,客服也可以做,工作了两年感觉傻傻分不清楚。

  我的职业生涯早期也遇见了类似问题,不管公司大小,部门命名如何,各部门职能如何,永远都存在着中间地带。比如用户、裒摩厙珛桸※紲癡櫻§陓洘眢楷票3000啋婦域,产品调研、数据挖掘、分析、活动策划、执行、内容生产等诸多事情,不光运营能做,营销、产品、客服这些部门通通都可以完成。

  我早期对运营的理解就是,别人不能做的,不愿意做的,所有的脏活苦活累活都归运营去收拾,谁让你是中心部门,天天驱动着其他部门配合你完成业务指标,维持公司的经营运转,不找你找谁。

  所以,个人为运营人赋予了另外一个含义职业经理人。

  职业经理人对企业经营的结果负责,驱动各个部门完成业务指标,从这个维度上来看,运营工作中的所有业务行为与职业经理人并无二致。

  在游戏运营的日常工作中,基本处于一个最中心的位置,需要跟公司所有部门接触,就我的工作履历中,再也没有看到第二个部门跟所有部门接触比运营还多。

  我眼中的运营框架都是围绕着【用户量】【收入】这两个指标的上升而进行搭建的。分拆到具体的工作执行层面,工作范围清单如下。

  在各游戏公司中,组织划分和业务划分略有差异,各部门在协同工作的过程中,要么主要负责,要么协同参与,本着职业经理人的心态,站在运营的角度,列举了工作过程中必然会涉及到的业务范畴。(列举业务清单,定义极其疲劳,当前版本供大家参考,以后还将不断迭代)

  当然,业务是业务,技能是技能,完成上述的这些工作,需要用到的技能有哪些呢?

  诸多周知,公司支付我们的薪水就是购买我们解决问题的能力。通俗来说,谁能够把这些事给干了,那老板自然就愿意付给谁钱。

  为此我自己总结一个游戏运营应该掌握的技能树,一旦掌握了其中1~2项能力就会有公司雇佣你了。

  基本功-内容输出:写公告,写新闻,写需求文档,写游戏资料、写评测报告、写邮件、写PPT……总之运营需要特别能写,所以这是非常重要的基本功。

  基本功-协作推进:从行为上来看,是跟其他部门打交道的能力,但是其实考验的是负责人推进业务框架感。比方说一款游戏从封测、内测、公测三个阶段,究竟有多少件事情需要完成,手里有没有一个清单,各个阶段,各个事情完成到什么质量,如何合理的安排分配人力资源,资源不足的情况下如何调配……这些问题往往都跟项目管理有关系。通常的运营,20%的情况在策划,80%的工作在驱动其他部门协同配合、检查及验收。

  岗位技能-活动策划:活动的类型千变万化,所有的KPI通通都是通过活动来帮助达成,是最重要的技能之一。活动的类型大体分为类别如下:

  岗位技能-用户运营:用户的价值可以被分成很多个维度。做运营就是需要让不同的用户,输出不同的价值。通俗来说:

  岗位技能-版本管理:游戏是不断迭代的,影响版本迭代的原因有很多,比如做收入,做活跃,竞品更新,BUG建议等等等等。研发的精力往往是有限的,他们的精力主要分配在:

  在游戏行业之中,虽然研发一定意义上等于互联网中的产品经理,但是距离用户更近的则是运营和客服的同学们。所以在版本迭代上,基本上是游戏制作人和运营负责人的一个博弈结果。市场部门偶尔也会参与版本内容的研发,以提炼产品卖点,继而制定推广计划。

  岗位技能-数据分析:数据是客观事实的一种呈现方式,能够帮助我们更好的了解情况。在做某件事情之前,数据帮助我们更好的做决策;完成某件事情之后,环亚ag娱乐下载数据又能够帮助我们验证效果。

  几乎可以说,任何一个岗位做出的任何一个行为动作,都会产生数据,活动有数据,社区有数据,版本迭代也会产生数据……在游戏圈研发、运营、市场均会涉及到,属于必备能力。由于业务场景不同,因此使用数据分析的方式也不同。

  就笔者个人而言,一开始就是从写新闻公告开始的,然后随着职位和经历的提升,渐渐得掌握了其他的技能,比如活动策划,用户运营,数据分析,版本管理等等。相信只要一个人在行业里面有足够多的历练,就能够接触到上面的种种业务,继而被动的培养出对应的能力出来。

  请务必记得,就早期发展而言,门门85分是远不如一门95分,一定要有一项业务拔尖的能力,这样才能够让自己的可替代成本变得更高。

  学习能力的价值:在工作中,我们的业务能力已经代表了部门的天花板,很多未曾遇见过的业务难题需要我们去业务攻坚,学习能力能够帮助自己快速弄懂某个领域的知识,快速解决问题。

  管理能力的价值:自己单打独斗和带领团队攻下山头是两个方面的本事,管理能力是从将才升级到帅才必备的能力。优秀的帅才不会累死累活,而是能够成为甩手掌柜。自己即使不出现,部门依旧有条不紊的运转。

  沟通能力的价值:一方面是把事情讲得清楚明白,另一方面是解决对方的意愿。职场上需要沟通的场景太多,升级自己的沟通能力会让事情按照自己的想法发生。

  这三项只所以单独列出来是因为它们是知识点,知识负责解释世界运转的秘密,我们经常说的道理都是相通的,其实就是一个知识点可以指导很多专业领域,让技能更好的被运用。

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