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社群助手支招:怎么快速搭建完整的社群运营体系?
来源:http://www.0551ivf.com 责任编辑:亚美娱乐官方网站 更新日期:2018-11-16 21:26
一群有相同价值观、标签的人聚在为了共同的目的一起前行,并由微信、QQ等社交工具作为连接的承载。 社群运营越来越重要,也是因为万众创业,流量的价格被众多创业公司把推高了。所以现阶段,社群作为有效降低获客成本、提高转化率的运营工具而越来越重视;特

  一群有相同价值观、标签的人聚在为了共同的目的一起前行,并由微信、QQ等社交工具作为连接的承载。

  “社群运营”越来越重要,也是因为万众创业,流量的价格被众多创业公司把推高了。所以现阶段,“社群”作为有效降低获客成本、提高转化率的运营工具而越来越重视;特别是创业公司做冷启动的“神兵利器”。

  社群助手小编的观点是:基于产品商业目的搭建的“社群”肯定都会死的,是有生命周期的。很多公司搭建“社群”只是一个阶段性的运营策略,比如小米初期的“社群”运营策略,通过“米粉”只花费了极低的成本就把小米炒热起来了;比如罗辑思维的“罗友会”,顶峰时更是“社群”的代名词。而今安在哉?

  “社群运营”它是不是当下最有效的运营工具,是由公司所处阶段、产品形态、用户场景、运营目的决定。切忌什么都还没想明白就开干了,还定一大堆“用户新增量、转化率、复购率、活跃度、活动举办次数、朋友圈点赞数”的社群运营KPI;必须结合自己的商业闭环先设计顶层的社群运营体系,而非用战术勤奋来掩饰自己的战略懒惰。

  所以,准备做“社群”的同学先思考一下:做社群的目的?用户的痛点是什么?不建社群是否可以解决用户痛点?不建社群(资源置换)是否可以触达到用户?

  PS:最后再提醒一次:我们谈的“社群运营”都是假“社群”,只是运营策略;“社群”的核心是“人”,就连待会讲到的我搭建的社群运营体系已经相对完善了,脱离了“班长班委”,群还是会死掉。

  「运营深度精选」自2016年12月底建立以来,一直是零预算运营,由于搭建了活动→社群→内容的自生长系统,现在平均每天增长500+用户。

  经过2个多月的发展,k8娱乐官网关于中海魅力长三角灵活配置混合型证券,目前搭建了国内最大的互联网运营人社群,覆盖全国23个核心城市、陪伴10W+运营人共同成长。

  用户痛点:看完干货文章之后,当时觉得很有道理,但转头就忘了,日后需要做类似方案的时候还是两手空空,从头开始。

  产品定位(初心):剖析运营案例、提供可复用的套路;在社群里共同成长、少走弯路,提高整个行业的效率。

  于是就有了「运营深度精选」,企图说是想提高一下行业的效率:如果共享了各类运营方案模板,其他同学想要做类似的运营活动,就不用从零开始了。

  知识社群:关注自身成长型、看重社群持续干货输出(混沌研习社、运营深度精选)

  初阶的“社群”形态都是作为连接人和人、人和信息的承载,当加入了“本地化”的属性,商业价值才被瞬间拔高。这也是为什么「运营深度精选」最开始就以城市建站切入,以“共同成长”的价值观、吸引了10w+运营人加入,搭建了线上线下相结合的高粘性本地学习社群。

  「运营深度精选」社群属于知识社群,用户能否在这个社群获得他所需要的知识、有所成长?是社群运营的核心,所以设计社群用户的金字塔成长体系必须围绕用户需求,难度在于对用户心理的把握和运用:用户驱动、荣誉感、参与感、仪式感等。

  1)构成金字塔底层基础是全体社群成员,通过“竞选”机制筛选出社群的负责人“班长”

  先在班级发起投票,对比较活跃并且获得社群成员拥护的高票得主重点观察沟通,选出价值观和兴趣一致的同学担任班长,并由他们亲自组建班委成员

  然后把群主转让给班长,帮助班长在群内树立权威地位,同时也把责任落实到具体个人

  最后当班长把班级社群运营得足够优秀(社群成员归属感、价值观认同、粘性),以及培养出可以接任的班长,可以向上挑战更高阶的玩法

  同时于用户基础在持续扩大、每周会新建立几个城市社群,优秀的班委也可以直接晋升担任新班级的班长,运营出自己的特色班级社群。

  2)晋升机制的设计得太过简单和严苛都会给未来挖坑,对人的筛选、最重要的还是依靠“价值观”的匹配。所以成长路径设计出来了,初期的筛选还是需要人工从活跃的核心用户中挖掘,一个一个聊(微信聊天、朋友圈查看、电话详聊)。

  除此之外,社群初建,如果是新手班长,还需要给出具体的指导运营手册,方便班长快速步入正轨;以及后面也会提到,我们搭建了专门的“人事小组”对班长运营社群的套路进行指导,这也是衡量一个社群是否有商业价值的核心:“能否快速复制”。

  这里再次强调,“社群”的核心是人(价值观)。我也是一直很感慨可以遇到一群志同道合的人一起做有意义的事情,实在是太幸运了!

  同时由于大家都是业余在一起玩耍,避免不了由于正职工作的突发繁忙和兴趣热情的下降,所以也需要完善退出机制,不能亏待曾经一起前行的小伙伴。

  社群助手():社群运营辅助工具,无需下载,加微信号入群即可实现管理。能实现入群欢迎语、群通知、群内自动答疑、群聊保存、成员管理、潜水查询、数据统计、多群管理、专属社群空间等多项功能,k8凯发官方手机版快速提升提高社群活跃度,打造自运转社群 。返回搜狐,查看更多

 
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